影響第四類型
雖然他們?cè)趹騽》矫娴钠肺逗徒≌勈顾麄兛雌饋?lái)外向,但就嚴(yán)厲定義來(lái)看,完美型,第四類型其實(shí)是內(nèi)向的人。也就是說(shuō),他們察看判定這個(gè)事實(shí)世界是從自己內(nèi)心的體驗(yàn)動(dòng)身的。第四類型關(guān)注的焦點(diǎn)在于自己的創(chuàng)造力及情緒的本能驅(qū)動(dòng),試圖施壓使他們轉(zhuǎn)變品味或作風(fēng)上的觀點(diǎn),會(huì)讓他們震驚或鄙棄,你不要直接用邏輯爭(zhēng)辯去挑釁第四類型的標(biāo)準(zhǔn),勝算較大的賭注是在美學(xué)上妥協(xié),而將焦點(diǎn)拓寬,“聽著,你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),產(chǎn)品簡(jiǎn)介的確缺少美感,但在時(shí)光和預(yù)算的限度下,再斟酌我們針對(duì)的是正常民眾,我們還能有多少創(chuàng)意?讓我們?cè)囍Ω牧歼@個(gè)困境吧!”在窘境中發(fā)揮創(chuàng)意是第四類型的看家本事,第二類型與第二類型。
圓滑干練的第四類型清楚,當(dāng)他們表白感情或?yàn)樽约旱膽B(tài)度辯解時(shí),有時(shí)太過(guò)極其了,這些第四類型清楚,他們偶然也需要?jiǎng)e人拉他們一把。“什么意思?我的報(bào)告太煽情也太漫長(zhǎng)了?!”行銷經(jīng)理哈瑞特對(duì)第六類型助理說(shuō),“所以我才叫你待在里面。∧阍撚檬謩(shì)提示我的,你怎么不這么做呢?”
跟第八類型一樣,第四類型盼望你的力量可能配合他的氣力,當(dāng)?shù)诎祟愋突虻谒念愋团龅揭粋(gè)樂(lè)意背靠背真誠(chéng)交往的人時(shí)(在第四類型的情形里,指的是感情上的來(lái)往,而非像第八類型在物資上的),他們會(huì)感觸到自己全體的力氣。別試圖去“操控”他們;“當(dāng)別人錯(cuò)誤我坦率時(shí),總讓我受不了。”第四類型的電視制造人阿蘭娜說(shuō),“假如你試圖‘把持’我,你相對(duì)無(wú)法未遂,用你真摯的自我來(lái)面對(duì)我吧。”真誠(chéng)看待第四類型是很有用的。
第四類型如何下決定
第四類型依情感的直覺(jué)行事,“我不久遠(yuǎn)的打算,”卡文·克萊如斯說(shuō)明,“我依直覺(jué)行事。”他們不在乎市場(chǎng)研討,究竟那只能反映布衣化的咀嚼,相反的,第四類型依附本能告知他們哪里忽視了?什么是對(duì)的?什么是實(shí)在的?還有什么是最好的?珠寶批發(fā)商摩里說(shuō),“我不曉得除了我本人,還有誰(shuí)的斷定力能讓我信賴,任憑花費(fèi)者的意思,確定搞砸。”他說(shuō)。
與第二、三類型同為感情至上派的第四類型,通過(guò)比擬做出許多決定,隨意問(wèn)一個(gè)第四類型,“哪一個(gè)品質(zhì)較好?哪一個(gè)較有誠(chéng)意?你喜歡哪一個(gè)?”你會(huì)立即得到謎底,他們不必定在乎更客觀的方式,尤其對(duì)那些令他們有強(qiáng)烈感到的議題更是如此。第四類型下決定的進(jìn)程,就像是把心坎世界如洋蔥個(gè)別一層層剖開:他們刻意尋找位于核心深處的真實(shí)面。
第四類型的領(lǐng)導(dǎo)方法
典范的第四類型領(lǐng)導(dǎo)者是浪漫、熱情而率性的明星,他們有強(qiáng)烈的個(gè)人志愿,以自我性情的力量領(lǐng)導(dǎo);不同于激發(fā)別人達(dá)到新高點(diǎn)的第七類型,第四類型領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)他人到達(dá)新的深處——情緒與真實(shí)的深處,第四類型的威望,跟第五類型一樣,來(lái)自于他們的知識(shí),而又跟第五類型一樣,第四類型領(lǐng)導(dǎo)者主要的力量和最大的弱點(diǎn)都來(lái)自雷同的特質(zhì):不樂(lè)意讓步自己的意愿。
“熱情在哪里?”第四類型老板會(huì)問(wèn),“深邃、確實(shí)的真相又在何處?”第四類型總是試圖尋找事件的本相,一旦找到,他就不達(dá)目標(biāo)誓不罷休,這種特質(zhì)可能使第四類型引導(dǎo)者成為充斥好漢氣勢(shì)的文明革命家,將激進(jìn)前衛(wèi)的思維付諸舉動(dòng),或者變成神經(jīng)兮兮卻頑強(qiáng)的人,橫阻在提高的途徑上。這全在于你以何種角度看他。他們請(qǐng)求自己熱忱的真實(shí)地被別人充足懂得,這樣能夠激發(fā)一些屬下表示出最好的一面,卻也會(huì)讓有些人覺(jué)得挫敗。
第四類型老板可能廣受贊賞并大有影響力,也可能獨(dú)裁而無(wú)法瀕臨,決議性因素在于他的心情。當(dāng)?shù)谒念愋偷钠又破瞬既R恩凌晨進(jìn)辦公室時(shí),如果沒(méi)有熱情地對(duì)秘書道“晨安”,連頭都不點(diǎn)一下,他的秘書就會(huì)對(duì)相干員工講演老板今天的心境,布萊恩自己向我描寫了這個(gè)戲劇性的情景,他說(shuō),“這會(huì)給大家一個(gè)概念,他們會(huì)決定是今天投出他們的球,仍是擇日再來(lái),全依心情而定。”
在創(chuàng)意中一意孤行是第四類型的特色。讓別人參加,顯示不出其奇特性會(huì)使第四類型難以接收。我曾與第四類型的珊蒂磋商如何制訂一個(gè)多媒體規(guī)劃,她劈頭便說(shuō):“當(dāng)然,八號(hào)領(lǐng)袖型人典型案例自述,我的作品是不能被修正的。”“在藝術(shù)程度上,我必需完整掌控。”
因?yàn)榈谒念愋腿绱吮M力地追尋一個(gè)無(wú)懈可擊的妄想,有時(shí),他以為較不重要的細(xì)節(jié),例如取得利潤(rùn)等,會(huì)被完全擱置在一旁!稌r(shí)尚》雜志有名編纂黛安娜·維蘭德推行一種亮面塑料材質(zhì)的風(fēng)行風(fēng),那可能只存在于她的理想中,模特兒穿上難以穿上的衣服,在昂貴怪異的場(chǎng)地拍照,她在全部方案中強(qiáng)調(diào)這些創(chuàng)意,她不顧估算的成果是被開革了。她的工作交給了第三類型葛瑞斯·米拉貝拉——器重舒服典雅、可讓女人穿去上班的衣飾。
第四類型的工作狀態(tài)
第四類型與第二、三類型都屬于有驕傲感的人,第二類型以樂(lè)于助人為榮,第三類型以其成績(jī)及效力為榮,第四類型則特殊以他們對(duì)美的感應(yīng)力、深?yuàn)W而理性的洞察力以及忠于幻想的執(zhí)著為榮,并且他們盼望得到你的注意和賞識(shí),而被迫不露矛頭對(duì)第四類型而言是苦楚的。
因?yàn)榈谒念愋筒簧鷻C(jī)自己的努力被視為平淡,他們通常會(huì)謝絕否認(rèn)作品的某部門實(shí)際上是平常的。當(dāng)他們面對(duì)平凡的問(wèn)題時(shí),他們會(huì)到處尋找龐雜的答案,而完全擯棄于簡(jiǎn)易的解決辦法。人事經(jīng)理茱蒂斯曾為員工的情感問(wèn)題著手發(fā)展一套征詢體系,她雇傭了全國(guó)最出色的心理專家及作家?guī)退\劃,這群人進(jìn)行了出色絕倫的探討,但實(shí)在茱蒂斯只須要靠現(xiàn)成的書籍原文就能找出適合的程序,基本不需如此大動(dòng)干戈。
常常情緒起伏的第四類型,可能言行抵觸,因?yàn)樗麄兪鞘苄那樗?qū)策的,以自我方式回應(yīng)他人,而不像第一類型會(huì)利用客觀標(biāo)準(zhǔn)(參見高度表現(xiàn)點(diǎn))。在界線明顯、治理一致、評(píng)估基于客觀標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境下,第四類型最能與工作搭檔建破良好關(guān)系,你可以輔助第四類型屬下發(fā)揮創(chuàng)意,而不使他出爾反爾或大發(fā)性格,只要你斷定讓他感到受看重,并給予他們供給發(fā)揮創(chuàng)意的出口,那么他們便不會(huì)為了保持特殊而另尋他法。
雖然第四型喜歡在工作上占有一席之地的良好感覺(jué),但他們卻時(shí)常掙扎于身為團(tuán)隊(duì)一員這一事實(shí)。隊(duì)員必須追求共鳴,這對(duì)第四類型而言有如咒罵,他們的自我表現(xiàn)欲太具逼迫性了。他們喜歡在“精神層面”上達(dá)到廣泛的共識(shí),或者羅唆讓他一人獨(dú)攬所有的工作,所以他們較合適做團(tuán)隊(duì)的特殊參謀、督促者,或者當(dāng)個(gè)教練。
第四類型的學(xué)習(xí)方式
第四類型的老師或教練都知道要為空想留些空間。
第四類型不喜歡成為許多人中的一個(gè),因?yàn)榧瘓F(tuán)學(xué)習(xí)對(duì)他們未必永遠(yuǎn)見效,他們較喜歡與老師樹立私家關(guān)聯(lián),而且可能的話,暗里領(lǐng)導(dǎo)和啟蒙能使他們表現(xiàn)出特殊的才干。他們喜歡在幕后機(jī)密地向真正的良師益友學(xué)習(xí),這些良師益友轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)品味、品質(zhì)、情緒或精力現(xiàn)實(shí)面的特殊智慧。
要使第四類型跟你站在統(tǒng)一戰(zhàn)線,你得明白地向他表現(xiàn)為何教學(xué)這樣的常識(shí),它的精華為何?它的價(jià)值又如何?第四類型也擅于回應(yīng)富有品嘗及品德良好的講議、圖表或錄影帶(很多其余類型甚至不會(huì)留神到,但第四類型老是會(huì)對(duì)此評(píng)論一番),讓第四類型在教材上施展他們的創(chuàng)意吧,給他們?cè)O(shè)計(jì)撰寫的空間,使講義成為他們自己的。
第四類型的組織
給消費(fèi)者蒂凡尼喜歡的貨色!由于但凡蒂凡尼喜歡的,顧客都會(huì)愛好。
——蒂凡尼公司前董事長(zhǎng)華特·荷凡
天性使然,第四類型對(duì)銷售數(shù)目的興致遠(yuǎn)不迭特別位置重要,那通常象征著代表市場(chǎng)的頂尖,成為市場(chǎng)的品質(zhì)尺度定義。許多第四類型創(chuàng)造出貨真價(jià)實(shí)的商品:例如萬(wàn)寶龍(MontBlanc)的鋼筆、歌迪華(Godiva)的巧克力、勞力士表;他們也是優(yōu)雅展現(xiàn)商品的巨匠:看看蒂凡尼(Tiffany)或亨利班朵(HenriBendel)便知。
固然第四類型公司的顧客會(huì)印象深刻,但服務(wù)不是這類公司的重要重點(diǎn),第二類型的公司才側(cè)重于此。將當(dāng)真、熱切,而樂(lè)于助人的第二類型企業(yè),例如諾斯壯(Nordstrom)百貨公司,與刺眼的第四類型企業(yè),如柏尼(Barney*s)、妮夢(mèng)-馬科斯,或倫敦的克拉瑞吉旅館(Claridg*sHotel)相較:在諾斯壯百貨公司里,當(dāng)熱切微笑的售貨員無(wú)奈幫你找到你想要的商品時(shí),會(huì)天經(jīng)地義倡議你到對(duì)手的商店去,但這種事毫不可能產(chǎn)生在柏尼,他們關(guān)懷的是讓你休會(huì)他的豐盛多彩。在第二類型組織里,如曼谷東方飯店,到處充滿旅館工作職員,他們?cè)谀闵磉吀案,服?wù)是他們最主要的特點(diǎn),他們的裝飾既不豪華又不令印象深入,與第六類型共事基本規(guī)則;但在麗晶酒店里,服務(wù)雖然也是他們的格言淑女名流伺候(他們的座右銘是“為淑女紳士服務(wù)”),但他們的目的卻是發(fā)明“難忘的教訓(xùn)”(那是第四類型的專著名詞),在那里堪稱榜樣的顧客服務(wù)僅是其中的一環(huán)。
第四類型組織的領(lǐng)導(dǎo)者,是保護(hù)品質(zhì)的十字軍兵士。而普通唯利是圖的員工,可能會(huì)被貶為二等國(guó)民。在惠普早期的經(jīng)營(yíng)歲月中(那可是一個(gè)與當(dāng)初完全不同的世界),結(jié)合發(fā)動(dòng)人戴維·帕克發(fā)明某項(xiàng)產(chǎn)品最后竟毫無(wú)價(jià)值,憤而叱罵一名高等主管時(shí)說(shuō):“咱們不知從哪兒學(xué)來(lái)將市場(chǎng)占領(lǐng)率視為目標(biāo)。”他說(shuō),“我愿望這個(gè)概念能被解釋清晰,任何人都能失掉市場(chǎng)據(jù)有率,只有你價(jià)格降得夠低;但我告訴你,那只會(huì)讓你原地踏步。”惠普靠高品質(zhì)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上大放光榮,使消費(fèi)者疏忽了他們的高價(jià)。確實(shí),這是獨(dú)一可晉升公司品牌形象的方式,就像那個(gè)笑話:HP(HighPrice惠普的縮寫)代表“高價(jià)”(如果你把特殊產(chǎn)品賣給特殊消費(fèi)群,高價(jià)只是交易的一局部)。
另外一個(gè)第四類型組織的版本,在非營(yíng)利組織上可以看到。第四類型是情緒化的幻想主義者,第四類型組織最能包容深?yuàn)W的情感及悲劇,更標(biāo)榜對(duì)真心誠(chéng)意禮尚往來(lái)。
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